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某天家屬來學苑接麗姨回家時，她突

然發脾氣不願意離開，看著家屬不知

所措的樣子，學苑的照服專員雲姐急

中生智，用了溫柔的聲音哼起懷舊歌

謠「白鷺絲，車畚箕～」試著透過童

謠安撫麗姨的情緒，並溫暖的牽著她

的手緩解不安。

不久後，麗姨的情緒緩解了，臉上也

多了笑容，口中跟著唱歌、 開心地拍

拍雲姐的手直說：「謝謝」， 便跟著家

屬回家去了；家屬 見狀十分驚嘆，佩

服我們竟然只用一首簡單的歌謠便收

服了長輩。

       其實，這都要歸功於照服團隊的專業

       與細心觀察，因為麗姨有著歌唱班20

       年的功力，所以當她突然情緒不穩時

       我們便運用麗姨最熟悉的事物來穩定

       她，使她不再惶恐，情緒自然能夠舒

       緩下來。